连日来，全市旅游系统立足当前，注重实效，以普及文明知识为重点，以“诚信旅游”、“文明旅游”等主题活动为载体，大力开展思想道德、文明礼仪、科学文化、法制理念、健康知识教育活动，掀起了“讲文明，树新风，争做文明济源人”的热潮，以优质服务打造文明窗口；各景区、星级饭店、旅行社等单位全体人员正在从我做起，从小事做起，讲道德、讲礼仪、讲科学、讲诚信、讲卫生，提升文明素质，提高服务质量，与游客共同营造文明旅游新风尚。
　　李亚是我市首家四星级旅游饭店——雅士达酒店的一名服务人员，从事酒店工作多年，一直致力于为游客提供个性化、人性化的服务。她对记者说：“酒店是城市的窗口，服务人员的一言一行不仅代表酒店的形象，更影响着游客的行为，影响着游客对城市的印象。我们一方面要全心全意为游客着想、为游客服务、让游客满意；一方面要从小事做起，营造文明和谐的旅游氛围。”
　　“在景区里，导游员、售票员、服务员是游客接触最多的人。我们肩负着宣传济源、让旅游者认识济源的光荣使命，要努力在自己的工作中践行文明、倡导文明，为济源旅游添砖加瓦，为济源形象增光添彩。”王屋山景区讲解员王海霞告诉记者。职工旅行社导游员琚双双表示：“要更加注意文明服务、微笑服务，讲究服务的艺术，推动知荣辱、讲正气、树新风、促和谐文明旅游新风尚的形成。”
　　在市旅游局工作的李伟在采访中说：“我在以后的工作中会更加注意文明行为的养成，在接受旅游咨询、提供行业指导、整顿市场秩序、处理旅游投诉的过程中，做到诚信服务、公正执法，树立旅游管理部门的良好形象，为旅游企业、旅游工作者、游客树立表率。”
　　“旅游是一种特殊的消费行为，表现在旅游中的‘吃住行游购娱’基本上都是在公共场所内完成的，所以更应该注重文明素质的培养和提升。”市旅游局局长张纯锋说，“我们要进一步丰富活动的内容和形式，包括文明旅游、诚信旅游、清洁农村为旅游增辉、提升旅游文明素质、文明旅游人评选等，通过这些内容丰富、形式多样的主题活动，培养文明先进典型，促进文明行为养成，实现全系统人员‘思想道德素质有明显提高、科学文化素质有明显提高、民主法制观念有明显提高、卫生健康意识有明显提高’的目标，使旅游系统成为济源对外的文明窗口。”